Politica de devolución-cancelaciones
¿Cómo puedo hacer una devolución?
Dispones de un plazo de 14 días naturales, desde el momento de tu compra y a partir de la recepción de los bienes o servicios comprados o contratados en nuestra tienda online, para proceder a la devolución.
Es necesario presentar la factura, y la devolución será efectuada en la misma forma de pago en que se efectuó la compra.
Recuerde para poder realizar la devolución el producto debe estar en perfecto estado y en su embalaje original.
Quedan excluidos de devolución los productos manipulados, tratados o que hayan sufrido cualquier tipo de deterioro o desgaste.
Lo podrás hacer de dos formas:
1.En cualquiera de nuestras delegaciones (Madrid o Barcelona) presentando el ticket de compra y el producto a
devolver.
El cliente deberá indicar sus datos personales (nombre y apellidos), el número de pedido/factura de la Tienda
Online y el número de teléfono asociado a dicho pedido, así como el número de la tarjeta de crédito o de débito
para que se pueda devolver las cantidades cobradas.
2.Enviándonos un e-mail a marketing@sider-panel.com indicándonos sus datos de contacto, el número de factura,
el producto a devolver y el motivo causante de la devolución.
En caso de que el Usuario ejerza su derecho a la devolución o desistimiento del pedido, en un plazo no superior a catorce (14) días naturales a contar desde la recepción del envío, Sider-Panel devolverá, en todo caso, al Usuario las cantidades cobradas por la venta del correspondiente producto/s o servicio/s asociado/s a su pedido.
Asimismo, Sider-Panel procederá a devolver al Usuario los gastos que él, en su inicio, hubiera asumido por el servicio profesional de envío (entrega) de los productos adquiridos, siempre y cuando el Usuario esté ejerciendo su derecho de desistimiento durante los primeros catorce (14) días naturales a contar desde la correspondiente fecha de recepción por el Usuario de dichos productos comprados, salvo que la modalidad de entrega elegida por el Usuario haya sido una modalidad de transporte urgente y/o extraordinaria, en cuyo caso Sider-Panel no estará obligado a devolver los costes adicionales que de ello se derive o los productos a devolver, hubiesen sido contratados bajo un pedido en el que conviviesen otros bienes que no fuesen objeto de desistimiento, en cuyo caso el importe abonado en concepto de transporte bajo el referido pedido no será objeto de devolución.
No se admitirán devoluciones a partir del día 14 a contar desde la fecha de recepción del envío.
Si el Usuario indica expresamente que sea Sider-Panel quien deba ocuparse de la recogida de los correspondientes productos (todos o algunos) que compongan su pedido, dicho servicio de recogida tendrá un coste económico a asumir por el Usuario, siendo dicho coste debida y previamente informado para conocimiento y aceptación del propio Usuario. Sider-Panel únicamente gestionará la recogida de sus correspondientes productos, que compongan su pedido.
Si el Usuario se encarga del envío deberá contratar por su cuenta y riesgo una agencia de transporte de su agrado.
